Välkommen till SSI!

 

Du som utvecklar eller leder Kundsupport kan utveckla din kompetens och utöka ditt nätverk med Support Services Institute - SSI   

Som medlem får du:

• Delta på SSI-Dialogmöten som är ett rikstäckande nätverk 
• Frukostmöten och seminarier kring aktuella ämnen
• Rabatter på våra högklassiga kurser för olika roller med internationell certifiering
• Konferens där vi tar del av andras lyckade lösningar och inbjudna experter. Här utser vi "Årets Servicedesk 2018"
• Benchmarking och samarbete med forskare och akademi
• Undersökningar och kartläggning av branschens olika områden
• Rekryteringstjänst av nyckelpersoner inom support
• Kartläggning av verktygsstöd som t.ex. ärendehanteringssystem, kunskapsdatabaser samt rådgivning
• Medlyssning som tjänst
• DISC-analys för att bättre förstå sina kunder och sina medarbetare

Vi driver SSI-Dialogmöten i hela landet där du utbyter erfarenheter om ärendehanteringssystem, kunskapssystem, ITIL., pm3, ledarskap, teambuilding och mycket mer. SSI erbjuder mer än 20 olika utbildningar som är direkt relaterade till supportbranschen.           

På våra konferenser och frukostmöten får du veta mer om trender och utvecklingen inom ditt område.

Grattis Handelsbanken till titeln "Årets Servicedesk 2018" på konferensen                 IT-SUPPORT I FOKUS.

Läs mer - klicka!

Har du frågor om hur man kan bli "Årets Servicedesk 2019"?

maila: Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. 

Tel 0707-945500 

__________________________________________________________________________________________________

Våra nyhetsbrev (Registrera dig för vårt nyhetsbrev)

Nr 1 klicka och läs   Nr 2 klicka och läs   Nr 3 klicka och läs

Nr 4 klicka och läs   Nr 5 klicka och läs    Nr 6 klicka och läs

Nr 7 Klicka och läs   Nr 8 Klicka och läs   Nr 9 Klicka och läs

Nr 10 Klicka och läs  Nr 11 Klicka och läs  Nr 12 Klicka och läs

Nr 13 klicka och läs

---

Kurser  

Support Center Analyst

4-5 april i Stockholm, 26-27 mars i Göteborg

Du lär dig:

• Få ut mer av ditt arbete genom att bättre förstå ditt uppdrag som supportmedarbetare
• Lär dig hur du ska kunna arbeta effektivare och minska stress genom processer och operations
• Strukturera din felsökningsmetod med rätt frågor och få nöjdare användare
• Bli bättre på att kommunicera med dina använadre för att vara säker på att du kan överföra lösningen och få en hög First Call Resolution.

Läs mer

Support Center Team Leader

13-14 maj Stockholm

• Knowledge Management för att öka produktivitet och nöjdhet hos kunder och medarbetare
• Uppnå mål genom att använda best practise inom IT-support
• Effektivitet genom beprövade metoder för ledarskap och organisation
• Upptäcka och lyfta fram dina medarbetares talanger med 8-stegsmetoden
• Hantera stress och konflikter för större arbetsglädje i teamet
• Fokusera på effektivitet - KPI - Nyckeltal för verksamheten

Läs mer

Alla våra kurser

 

RAMAVTAL

 Genom samarbetet med BiTA Service Management kan SSI leverera utbildningar inom ramavtal.