SSI-Dialog hos Coor, Kista 180315

Temat är: ” Knowledge Management - Kunskapshantering och automatisering "Skift Left"

Vi kommer att få se Coor Service Managements uppkopplade lokaler på plats, med sensorer på vid varje stol.

Studiebesök på ett modernt kontor i öppna landskap och uppkopplat med senaste tekniken.

Agenda:

13.00 – 13.15: Kort SSI presentation

13.15 – 14.15: Tore Jungnelius presenterar Coor och deras Servicedesk insourcad med Advania, Rundvandring.

14.15 – 15.00: Kunskapssystem och vad innebär "Skift Left" (Kunskapen flyttas närmare kunden)

15.00 – 16.00: Gruppfrågor kring kunskapssystem och sammanfattning. 

Plats: Kista

Anmälan görs lämpligen via mail till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. 

________________________________________________________________________________________________

SSI-Dialog hos White Arkitekter, Göteborg 180227

Temat är: ” har vi ”Hur hanterar vi nya applikationer i Molnet?” Det är en rätt stor och komplex fråga där vi kommer att utbyta erfarenheter med varandra.

Vi kommer också få möjlighet att prova på White´s egna VR-glasögon för att se vad som finns att utforska där!

Till detta kommer vi att diskutera hur vi kan utveckla nätverket SSI – Support Service Institute i Göteborg. Kan vi skapa en Community med Slack?

Agenda:

13.00 – 13.15: Kort presentation

13.15 – 14.15: Mattias presenterar White & supporten

14.15 – 15.00: Ny Community med Slack – Hur utveckla SSI

15.00 – 16.00: Hur hanterar vi applikationer i Molnet? Hur påverkar GDPR dessa tjänster?

Plats: Magasinsgatan 10

Anmälan görs lämpligen via mail till Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. 

________________________________________________________________________________________________

SSI-Dialog hos Lantmäteriet, Dalarna/Norr den 26 januari 2018

Temat är: Framtidens support med Artificiell Intelligens, automatisering och fokus på Knowledge Management

Gästföreläsare är Johan Classon från New-Innovation, expert inom AI och Machine learning

Mötet börjar kl 10.30 och slutar c:a 15.30. Vi träffas hos Lantmäteriet, Lantmäterigatan 2C i Gävle

· Var står vi idag gällande teknikutvecklingen, och hur använder vi tekniken?

· Vad kan man göra med AI (Artificiell Intelligens)?  

· Grunden för att komma vidare är att vi har digitaliserat kunskapen, hur jobbar vi idag med Knowledge Management (Kunskapssystem)? 

· Vem/vilka inom IT ansvarar för att ta in t.ex. AI?  

· Vem/vilka inom IT ansvarar för att vi jobbar ”rätt” med Knowledge Management?  

· Vad kan/bör vi ställa för krav på våra ärendehanteringssystem?

 

Anmälan görs här: https://simplesignup.se/private_event/123737/8c22d58b7d

eller direkt till Per Dahlqvist - Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. - 070-585 39 29 

________________________________________________________________________________________________

SSI-Dialog hos Inera, Stockholm den 22 januari!

Temat är: ”Hur jobbar vi med medarbetarna när det gäller; mål och vad vi mäter, motivation och delaktighet samt friskvård/förmåner och hur lyckas vi behålla personal?”

Inera har många nya saker på gång 2018 och de närmast kommande åren.

Inera koordinerar och utvecklar digitala tjänster i samverkan med landsting, regioner och kommuner.

Samt: ”Vart vänder vi oss vid rekrytering? Kvalitetskontroller på utfört arbete hur gör vi? Ni som har öppet 24*7 hur jobbar ni?

Program:

13.00 – 13.15: Kort intro från SSI – Vad är på gång?

13.00 – 14.00: Presentation från Inera

14.00 – 14:45: Rundvandring på enheten, fika och nätverkande

14.45 – 16.30: Fokusämne och erfarenhetsutbyte

Plats: Tjärhovsgatan 21, T-station Medborgarplatsen 

________________________________________________________________________________________________

SSI-Dialog hos Försäkringskassan, Sundsvall den 23 november 2017

Temat är: ”Driftsövervakning och Kundsupport"

Försäkringskassan presenterar verksamheten och de utmaningar som de har. Efter rundvandring och studiebesök diskuteras hur man hänger med i utvecklingen för att driva en modern och effektiv support.

Gå till kommande SSI-Dialoger