Välkommen till årets viktigaste mötesplats för Service och Support!
Människa + Teknik
15-16 APRIL - Stockholm
Supporten står inför ett skifte. Tekniken kan redan göra sådant som tidigare krävde en människa – och utvecklingen går snabbt. Men vad händer med människan när tekniken tar över en allt större del av jobbet?
På Service Support i Fokus 2027 samlas branschen för att utforska hur vi kan kombinera det bästa av människa och teknik. Vad händer med våra roller och arbetssätt när tekniken gör mer? Hur påverkas medarbetare och ledare? Och hur skapar vi en kultur där förändring blir en möjlighet snarare än ett hot?
Under tre decennier har konferensen varit en mötesplats för inspiration, kunskap och nätverkande inom service och support. Här möts du som arbetar med att supportera digitala tjänster – inom både privat och offentlig sektor – för att dela erfarenheter, få nya perspektiv och utveckla din kompetens.
Årets tema: ”Människa + Teknik”.
Genom inspirerande föreläsningar, verkliga case och möten med experter utforskar vi hur teknikens möjligheter kan frigöra tid och skapa nya arbetssätt – samtidigt som vi ser när den mänskliga kontakten, erfarenheten och kompetensen gör störst skillnad.
Det här är konferensen för dig som vill förstå vad som händer i supporten just nu, förbereda dig för det som kommer och vara med och forma framtidens service.
Boka in den 15-16 april – och bli en del av branschens viktigaste event!
- När tekniken gör jobbet
– vad kan tekniken redan idag och hur lätt är omställningen? - Från ärende till självgående service
– hur förändras supportens arbetssätt när tekniken kan agera själv? - Den nya supportrollen
– vilka roller, kompetenser och arbetssätt växer fram? - Från oro till nyfikenhet
– hur får vi medarbetarna med på förändringen? - Teknik som kollega
– så får vi människor och digitala medarbetare att fungera tillsammans. - Ledarskap i förändring
– hur leder vi när både jobbet och spelplanen förändras? - Det mänskliga övertaget
– empati, omdöme, relationer och komplex problemlösning. - Framtidens support
– vad blir kvar hos människan, vad lämnar vi till tekniken och vad har vi ännu inte upptäckt?
Det här är konferensen för dig som vill ligga i framkant av service och support. Du som leder team, driver digitalisering, förvaltar processer eller utvecklar kundupplevelsen – här hittar du kunskapen, verktygen och nätverket som tar dig och din organisation vidare.
- CIO:er
- Digitaliseringsansvariga
- Supportchefer
- Teamchefer
- Incident, problem, change managers
- Supportexperter
- Systemförvaltare av ITSM-verktyg
- Produkt/tjänste-ansvariga
- Koordinatorer
- HR inom IT och digitala tjänster
- Verksamhetsutvecklare inom IT och digitala tjänster
Ett uppskattat tillfälle att träffa kollegor i branschen att dela erfarenheter med!
Vill hålla dig uppdaterad kring konferensen? Lämna din intresseanmälan.
Intresseanmälan
Nominera Årets Servicedesk 2027
En nominering lyfter medarbetarna och är en vinst i sig!
Läs om hur nomineringen går till och se senaste årens vinnare.
Presentation av våra Keynote speakers
Talare
Här kommer vi löpande presentera våra talare
Här beskriver vi vad fördraget ska handla om och berättar lite kort om föredragshållaren.
Breakout sessions
Bli utställare/partner till Service Support i Fokus 2027
Vill du veta mer om våra partner- och utställarpaket?
Kontakta oss gärna för en dialog om hur vi kan skapa ett upplägg som passar just er.
ITSMguide
ITSMguide har lång erfarenhet inom ITSM och IT-support och erbjuder idag expertis inom automation, AI och processutveckling.
Genom att hjälpa organisationer att optimera sina verktyg och IT-processer bidrar det till en mer modern och anpassad servicehantering inom hela IT.
BiTA Service Management
Vi erbjuder IT-driven verksamhetsutveckling till offentliga och privata verksamheter som vill göra skillnad och samtidigt förbättra sin förmåga att skapa intern effektivitet genom minskad byråkrati och och mer kundnytta – vi kallar det för Operativ Excellens
Vi gör skillnad. Vi förenklar förändring. Vi levererar Operativ excellens!
itSMF
itSMF är nätverket som står för kunskapsbyggande och vidareutveckling av IT Service Management och IT-styrning i Sverige. Vi består av ett stort nätverk av medlemsföretag från olika branscher inom såväl privat näringsliv som från offentlig sektor. Vi har stor samlad kunskap inom ITSM-området och erbjuder också konferenser, seminarier och rabatter på utbildningar hos våra partners. Varmt välkommen att bli medlem!
Erbjudande – Gå 4 betala för 3
Att gå på konferens är alltid roligt och inspirerande, men extra kul och värdefullt om man får ta med sig ett gäng kollegor.
Vi har därför valt att rabattera priset om ni är fler som bokar er från samma organisation.
Som medlem i SSI Connect har du alltid 15% rabatt på våra events från första bokningen.
Ordinarie pris för en konferensplats är 11 500kr