Presentationer från Service Support i Fokus 2025

Stort tack för att ni deltog på vårt event. Vi hoppas att ni tyckte det var roligt och givande och att ni kommer tillbaka nästa år.

Nedan kan ni ladda ner presentationerna från talarna.

 

Keynote Speakers

Strategier för framgång i en snabbt föränderlig värld Lena Stormvinge – SVT

Så byggde vi en prisbelönt IT-support – Malmö Stads framgångsresa Emil Wihlborg – Malmö Stad

Konkreta AI-lösningar för Servicedesk Niklas Hagberg & Marcus Molin, GDM

How to deal with AI ethics and sustainability in ITSM Kaimar Karu – MindBridge

Digitalisering och innovation Robert Petersson – SOLTAK

AI och automation: Vad, varför och hur? Sara Mohmoud – BiTA

Sectras resa mot att leverera system och support i världsklass Lena Persson & Per Henningson – Sectra

 

Breakout Sessions

Proaktiv support: Tekniker och strategier för att ligga steget före – Peter Hero SSI

Från bra till världsklass: Hur ITIL tillsammans med andra ramverk och metoder kan lyfta er support – Dane Thomas och Anders Brunberg, BiTA

Genomsyra supportens expertis i hela organisationen: Skapa samverkan och attraktiva karriärvägar för våra medarbetare – Michael Ramirez BiTA

Hur kan dina team snabba upp incidenthanteringen med smarta lösningar? – Annicka Rosengren, Stretch Addera

NIS2 vad betyder det för supportverksamheten och hur förbereder vi oss? – Anders Brunberg, BiTA

Support: Då, Nu och Imorgon – Henrik Resare, Easit

Teamdynamik och samarbete inom IT-support – Ulf Myrberg, BiTA

Generativ AI utan beroende av amerikanska bolag – går det? – Gustaf Elveros, Ebbot

Ensuring regulatory compliance with Service and Asset Management- Joel Eyssen, OpenText

Vi uppdaterar med fler presentationer från våra Breakouts vartefter de kommer in.